Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Konfiguration und Benutzung unseres Terminbuchungssystems.
- Wie kann ich für den Benutzer oberhalb des Kalenders einen Erklärungstext einfügen?
- Wie kann ich ein Administratorkonto erstellen, wenn ich mich ausgesperrt habe?
- Beim Aufruf des Terminplaners wird eine Dateiliste oder eine Fehlerseite angezeigt.
- Die Terminbenachrichtigungs-E-Mails werden mehrfach verschickt.
- Wie kann ich nur bestimmte Termine zur Reservierung freigeben?
Wie kann ich für den Benutzer oberhalb des Kalenders einen Erklärungstext einfügen?
Sie haben zwei Möglichkeiten, um einen Erklärungstext einzufügen.
1. Wenn Sie den Kalender per iframe in die Website eingebunden haben, können Sie einfach oberhalb des iframes auf der Website einen Text einfügen.
2. Alternativ können Sie im Administrationsbereich unter Konfiguration -> Texte den Inhalt folgender Variablen ändern:
general_instructions_index
logged_in_instructions_index
not_logged_in_instructions_index
Kopieren Sie eine der drei oben aufgeführten Variablen in das Feld Suchtext ein wählen Sie eine Sprache aus. Da noch keine Texte hinterlegt sind, erscheint nur die Schaltfläche Ändern, ohne weiteren Text.
Klicken Sie bitte auf Ändern
In das Textfeld Neuer Text können Sie nun einen Erklärungstext eintippen.
Die Texte der drei Variablen werden zu unterschiedlichen Situationen angezeigt:
Texte, die für general_instructions_index gespeichert wurden, werden immer oberhalb der Kalenderansicht angezeigt.
Texte,die für logged_in_instructions_index gespeichert wurden, werden oberhalb der Kalenderansicht angezeigt, sobald der Kunde angemeldet ist.
Texte, die für not_logged_in_instructions_index gespeichert wurden, werden oberhalb der Kalenderansicht angezeigt, wenn der Kunde nicht angemeldet ist.
Wie kann ich ein Administratorkonto erstellen, wenn ich mich ausgesperrt habe?
Die folgende Methode zum Erstellen eines neuen Administratorkontos nutzen Sie auf eigene Gefahr und sollte nur in einem Ausnahmefall und mit größter Vorsicht angewendet werden.
Um direkt auf die Datenbanktabelle für die Nutzerdaten zugreifen zu können, verwenden Sie bitte entweder phpMyAdmin oder Adminer. phpMyAdmin ist oft Teil der Webspace-Verwaltung. Fragen Sie im Zweifel Ihren Webspace-Provider.
Sobald Sie Zugriff per phpMyAdmin oder Adminer haben, kann es losgehen. Fügen Sie bitte in die Tabelle so_user eine neue Zeile ein. Tragen Sie bitte bei email die gewünschte E-Mail-Adresse ein und bei passwort das gewünschte Passwort.
Im Feld rights tragen Sie bitte eine 3 ein.
Wenn Sie den neuen Eintrag gespeichert haben, können sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort im Administationsbereich des Reservierungssystems anmelden.
Beim Aufruf des Terminplaners wird eine Dateiliste oder eine Fehlerseite angezeigt.
Gibt man beim Aufruf einer URL keine Datei an, versucht der Web-Server die Standarddatei anzuzeigen. Der Aufruf von http://www.example.com/terminplaner/ zeigt dann tatsächlich die Datei http://www.example.com/terminplaner/index.php an. Es kann vorkommen, dass das auf einigen Servern nicht funktioniert. Für diese Fälle gibt es folgende Lösungsmöglichkeit.
Melden Sie sich bitte im Administrationsbereich Ihres Terminplaners an und rufen den Bereich "Konfiguration -> Allgemeine Einstellungen" auf. In der URL-Zeile Ihres Browsers steht dann zum Beispiel folgendes:
http://www.example.com/terminplaner/admin/settings.php
Fügen Sie an die URL folgende Parameter an. Kopieren Sie dazu folgende Zeile und fügen Sie sie an das Ende der URL in der URL-Zeile Ihres Browsers ein:
?set=use_index_file&value=1
Zusammen mit der ursprünglichen URL sieht das dann zum Beispiel so aus:
http://www.example.com/terminplaner/admin/settings?set=use_index_file&value=1
Drücken Sie danach die Enter- oder Return-Taste. Als Bestätigung für die Änderung erhalten Sie dann folgende Information angezeigt:
use_index_file: true
Die Terminbenachrichtigungs-E-Mails werden mehrfach verschickt.
Es gibt mehrere Stellen im Administrationsbereich, an denen man E-Mail-Adressen als Empfänger für Benachrichtigungen einstellen kann.
1. Unter “Konfiguration -> Allgemeine Einstellungen -> E-Mail-Einstellungen -> E-Mail-Adresse (Betreiber)”
2. Unter “Konfiguration -> Allgemeine Einstellungen -> E-Mail-Einstellungen -> Weitere Empfänger”
3. Unter “Konfiguration -> Terminkalender -> Operator-E-Mail”
Wird dieselbe E-Mail-Adresse an mehr als einer dieser Einstellungsoptionen eingetragen, werden die Benachrichtigungen auch mehrfach versandt. Löschen Sie in einem solchen Fall Ihre E-Mail-Adresse an einem dieser Einstellungsoptionen.
Wie kann ich nur bestimmte Termine zur Reservierung freigeben?
Sie können im Administrationsbereich unter “Konfiguration -> Allgemeine Einstellungen -> Kalender Benutzeransicht” die Einstellungsoption “Terminzeiten standardmäßig blockiert” aktivieren. Alle Termine werden dadurch standardmäßig blockiert.
Terminzeiten freigeben
Um eine oder mehrere Terminzeiten freizugeben, rufen Sie bitte die Wochenansicht im Administrationsbereich auf (Termine reservieren). Wählen Sie dort einen oder mehrere Mausklicks die Terminzeiten aus, die Sie freigeben möchten. Scrollen Sie dann an das Ende der Seite im Browser zum Bereich “Terminzeiten freigeben”. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche “Terminzeiten freigeben”.
Wenn Sie eine Terminzeit auf Dauer freigeben möchten, setzen Sie bitte einen Haken bei “Permanent freigeben”, bevor Sie auf “Terminzeiten freigeben” klicken.
Freigegebene Terminzeiten löschen
Wenn Sie freigegebene Terminzeiten wieder löschen möchten, rufen Sie im Administrationsbereich bitte die Terminliste auf. Dort finden Sie oberhalb der Terminliste den Link “Liste freigegebener Termine”. Klicken Sie auf den Link. In der Terminliste werden nun die freigegebenen Terminzeiten angezeigt. Sie können die Terminzeit nun direkt aus der Liste löschen.