Der Absagegrund ist eine optionale oder verpflichtende Freitexteingabe, die ein Kunde beim Stornieren eines Termins angeben muss oder kann. Der Betreiber kann konfigurieren, ob das Feld angezeigt wird, ob es ein Pflichtfeld ist und mit welchem Hilfstext es beschriftet ist.
Nutzen:
- Der Betreiber erfährt, warum Kunden häufig absagen (Krankheit, Terminkonflikt, Preis etc.)
- Die Angaben fließen in die Stornierungshistorie des Kunden ein
- Muster in den Absagegründen können zur Verbesserung des Angebots genutzt werden