Die Bestätigungs-E-Mail ist die wichtigste automatische Kommunikation im Buchungsprozess: Sie wird unmittelbar nach einer erfolgreichen Buchung an den Kunden versendet.
Typischer Inhalt:
- Bestätigung der Buchung (Datum, Uhrzeit, Ort)
- Details zur gebuchten Dienstleistung
- Kontaktdaten des Dienstleisters
- Absagelink – damit der Kunde den Termin ohne Rückruf selbst stornieren kann
- Anhang: iCalendar-Datei (.ics) zum direkten Import in den Kalender des Kunden
- Zahlungsinformationen (bei Vorauszahlung)
Die Bestätigungs-E-Mail ist vollständig anpassbar (Text, Logo, Farben). Eine gut gestaltete Bestätigungs-E-Mail reduziert No-Shows, da sie alle wichtigen Informationen klar vermittelt.