Die Buchungsbestätigung durch Kunden ist ein optionaler Schritt, bei dem ein gebuchter Termin erst dann als gültig gilt, wenn der Kunde diesen explizit per E-Mail-Link bestätigt hat.
Funktionsweise:
- Kunde bucht einen Termin
- Das System versendet eine E-Mail mit einem Bestätigungslink
- Bis zur Bestätigung gilt der Termin als vorläufig reserviert
- Der Kunde klickt auf den Link → Termin wird endgültig bestätigt
- Reagiert der Kunde nicht innerhalb der Frist, wird der Termin automatisch storniert
Konfigurierbare Parameter:
- Frist für die Bestätigung (z. B. 24 Stunden)
- Inhalt der Bestätigungs-E-Mail
- Verhalten bei abgelaufener Frist (automatische Stornierung)
Vorteile:
- Reduziert No-Shows durch aktive Terminzusage des Kunden
- Filtert unverbindliche Buchungen heraus
- Spart Kapazitäten, die durch nicht-erscheinende Kunden verloren gehen