Die Terminerinnerung ist eine automatisch versendete Benachrichtigung an den Kunden kurz vor dem gebuchten Termin. Sie ist eines der wirksamsten Mittel zur Reduzierung von No-Shows.
Konfigurationsmöglichkeiten:
- Versandkanal: E-Mail
- Zeitpunkt: konfigurierbar (z. B. 24 Stunden vor dem Termin)
- Mehrere Erinnerungen in verschiedenen Abständen möglich
- Individueller Text der Erinnerungsnachricht mit Platzhaltern
- Kunden können sich optional von Erinnerungen abmelden (konfigurierbar)
Studien zeigen, dass Terminerinnerungen No-Show-Raten um 30–50 % senken können. Besonders effektiv sind SMS-Erinnerungen, da sie eine Öffnungsrate von über 90 % haben.