Behörden und Gemeindeverwaltungen setzen Terminbuchungssysteme ein, um den Bürgerservice zu digitalisieren und Wartezeiten zu reduzieren.
Typische Anwendungsfälle
- Passbehörde und Personalausweise
- Standesamt (Heirat, Geburtsanmeldung)
- Kfz-Zulassung
- Ausländerbehörde
- Sozialamt und Jugendamt
- Bauamt
Für Behörden sind besondere Anforderungen relevant: DSGVO-Konformität, barrierefreie Gestaltung (BITV), mehrsprachige Formulare und hohe Buchungsvolumina.