Der FAQ-Bereich im Kontext eines Terminbuchungssystems erfüllt zwei Funktionen:
- Für Kunden: Antworten auf häufige Fragen zum Buchungsvorgang — „Wie buche ich einen Termin?", „Wie kann ich absagen oder verschieben?", „Wann erhalte ich eine Bestätigung?" Ein gut gepflegter Kundenfaqbereich senkt die Anzahl eingehender Support-Anfragen deutlich.
- Für Betreiber: Die offizielle Dokumentation des Systems enthält Antworten auf häufige Einrichtungsfragen — von der Kalenderkonfiguration über Zahlungsoptionen bis hin zur Integration externer Tools. Dies hilft dabei, das System ohne externe Hilfe schnell einzurichten.
Typische FAQ-Themen für Kunden:
- Buchung, Umbuchung und Stornierung
- Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails
- Bezahlung und Rückerstattung
- Datenschutz und Datenlöschung
Weiterführende Informationen für Betreiber: Häufige Fragen zur Terminbuchungssoftware