Während der COVID-19-Pandemie wurden Terminbuchungssysteme zu einer kritischen Infrastruktur für Impfzentren. Die Anforderungen sind besonders hoch:
- Hohe Kapazitäten: Tausende Buchungen pro Tag
- Kurze Slots: z. B. alle 5 Minuten ein Termin
- Mehrere Impfstraßen: Als separate Ressourcen konfiguriert
- Datenschutz: Sensible Gesundheitsdaten, besondere DSGVO-Anforderungen
- Erinnerungen: SMS-Erinnerungen für hohe Erscheinungsraten
- Absage und Umbuchung: Kunden sollen flexibel umbuchen können