Die Kundenbestätigung ist eine zusätzliche Sicherheitsstufe im Buchungsprozess: Nach der Buchung erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, den er aktiv anklicken muss.
Funktionsweise
- Ohne Klick auf den Bestätigungslink gilt der Termin als „unbestätigt"
- Unbestätigte Termine werden nach einer konfigurierbaren Anzahl von Stunden automatisch storniert
- Das System sendet in der Zwischenzeit periodische Erinnerungen, den Bestätigungslink zu klicken
Nutzen
- Verhindert Buchungen mit falschen oder fremden E-Mail-Adressen
- Stellt sicher, dass der Kunde aktiv Interesse hat
- Ähnlich dem Double-Opt-in bei Newslettern