ProvenExpert ist eine deutsche Bewertungsplattform für Unternehmen und Selbständige, auf der verifizierte Kundenbewertungen gesammelt und öffentlich dargestellt werden können. ProvenExpert wurde 2011 in Berlin gegründet und richtet sich besonders an Dienstleister, Berater und Freiberufler im deutschsprachigen Raum.
Integration im Terminbuchungssystem: Nach einem abgeschlossenen Termin sendet das System automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail an den Kunden. Der enthaltene Link führt direkt zur Bewertungsumfrage auf dem ProvenExpert-Profil des Dienstleisters. Über die Schnittstelle werden Name und E-Mail-Adresse des Kunden übertragen, sodass in der ProvenExpert-Verwaltungsoberfläche sofort erkennbar ist, wer eine Bewertung abgegeben hat.
Konfigurierbare Parameter:
- Betreff und Text der Bewertungsanfrage individuell anpassbar
- Versandzeitpunkt: z. B. direkt nach dem Termin oder am nächsten Tag
- Versandhäufigkeit: z. B. nur beim ersten Termin oder bei jedem Termin
- Welche Termingründe eine Bewertungsanfrage auslösen
Warum Bewertungen wichtig sind: Verifizierte Bewertungen stärken das Vertrauen neuer Kunden. Die ProvenExpert-Bewertungswidgets können auf der eigenen Website eingebunden werden und erhöhen die Conversion-Rate auf der Buchungsseite.
Modul-Details: ProvenExpert-Modul