Die Terminbuchung ist der konkrete Vorgang der Online-Reservierung eines Zeitfensters durch einen Kunden. Mit der erfolgreichen Buchung entsteht eine verbindliche Vereinbarung zwischen Kunde und Dienstleister – beide Parteien erhalten automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.
Ablauf einer typischen Terminbuchung:
- Kunde ruft die Buchungsseite auf
- Wählt Mitarbeiter oder Ressource (sofern mehrere verfügbar)
- Wählt einen Termingrund (Art der Dienstleistung)
- Wählt ein freies Datum und eine freie Uhrzeit
- Füllt das Buchungsformular mit seinen Daten aus
- Bestätigt die Buchung – optional mit Vorauszahlung
- Erhält eine automatische Bestätigungs-E-Mail
Buchungstypen:
- Einzelbuchung: Ein Platz, ein Kunde, ein Zeitfenster (Standard)
- Gruppenbuchung: Mehrere Teilnehmer buchen denselben Slot (Kapazität > 1)
- Gastbuchung: Ohne Registrierung, nur mit E-Mail-Adresse
- Serienbuchung: Wiederkehrender Termin in festen Intervallen
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