Aktuelles - Seite 9

In der letzten Version hatten wir bereits die Möglichkeit geschaffen, die Anzahl der Termine pro Tag zu beschränken. Dies haben wir jetzt um die Möglichkeit erweitert, die maximal reservierbare Zeit pro Tag festzulegen.

Nützlich ist das zum Beispiel für Berufe, deren tägliche Arbeitszeit begrenzt ist, wie zum Beispiel bei Fahrlehrern. Konfiguriert werden kann die neue Funktion unter "Allgemeine Einstellungen -> Termineinstellungen".

Die neue Version bringt mehrere neue Funktionen, Einstellungsmöglichkeiten und Fehlerbehebungen.

Betreiber kann Nutzer als „bevorzugt" kennzeichnen

Sie können in den Nutzerdetails festlegen, ob ein Nutzer als bevorzugt gekennzeichnet ist. Nützlich ist diese Funktion als Gedankenstütze bei der Kundenbetreuung. Wenn Sie diese Funktion nutzen möchten, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.

Maximale Anzahl von Terminen pro Tag

Unabhängig davon, wie viele Terminzeiten Sie eingerichtet haben, können Sie die maximale Anzahl der Termine pro Tag einschränken. Sobald diese Anzahl erreicht ist, werden die restlichen Termine an diesem Tag blockiert. Diese Funktion ist nützlich, wenn Sie Ihren Kunden die freie Wahl bei den Terminzeiten geben, Ihre tägliche Arbeitszeit jedoch einschränken möchten

Sie finden die Einstellungsmöglichkeiten unter „Konfiguration -> Allgemeine Einstellungen -> Termineinstellungen".

Sie können übrigens bevorzugte Kunden von der Einschränkung ausnehmen. Bevorzugte Kunden können dann auch weitere Termine reservieren, obwohl der Tag für normale Kunden bereits blockiert ist. Wenn Sie diese Funktion nutzen möchten, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.

Termindaten im E-Mail-Betreff

In der E-Mail zur Terminbestätigung können Sie nun auch die Kunden- und Termindaten in den Betreff einfügen. Die notwendigen Platzhalter dazu finden Sie unter „Konfiguration -> Reservierungsformular -> E-Mail-Vorlagen". Den Betreff der Bestätigungs-E-Mail können Sie unter „Konfiguration -> Texte -> Häufig gesuchte Texte -> Reservierung eines Termins: Betreff der E-Mail an den Nutzer" bearbeiten.

Checkbox Mehrfachauswahl

Mit dieser Option können Sie Ihre Kunden während der Terminreservierung eine Mehrfachauswahl treffen lassen. Das Feld können Sie unter „Konfiguration -> Reservierungsformular" einstellen.

Link zum Abmelden vom Terminalarm in den E-Mails

Mit unserem Modul Terminalarm können sich Ihre Kunden automatisch per E-Mail oder SMS benachrichtigen lassen, falls kurzfristig ein Termin frei wird. Jetzt können sich die Kunden auch bequem per Link in der E-Mail vom Terminalarm abmelden.

Nutzer automatisch vom Terminalarm abmelden

Sie können diese Funktion nutzen, um Kunden, die schon lange keinen Termin mehr reserviert haben, automatisch vom Terminalarm abzumelden.

Mehrere Kalender für den Operator

Operator können nun mehrere Terminkalender zur Verwaltung zugeordnet werden. Wenn Sie diese Funktion nutzen möchten, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.

Neue Systembenachrichtigung: Nutzerdaten geändert

Mit unserem Zusatzmodul Systembenachrichtigungen können Sie sich vom System zu verschiedenen Ereignissen eine E-Mail senden lassen. Wir haben das Modul jetzt erweitert, so dass Sie sich die geänderten Daten senden lassen können, sobald ein Nutzer sein Profil bearbeitet.

Sortierung der Nutzer im Admin-Bereich

Standardmäßig ist die Nutzerliste nach dem Nachnamen sortiert. Jetzt lässt sich die Liste jedoch auch nach allen anderen Spalten sortieren. Wenn Sie Standardsortierung ändern möchten, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.

Termindauer kann in den Termindetails verlängert werden

Mit dieser Funktion können Sie die Dauer eines Termins in 15-Minuten-Schritten verlängern. Wenn Sie diese Funktion nutzen möchten, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.

Placeholder in den Formularen möglich

Placeholder sind die netten Hinweise in Formularfelder, die verschwinden, sobald man etwas eintippt. Der anzuzeigende Text kann unter „Konfiguration -> Reservierungsformular" als „Feldinhalt" eingetragen werden.

Zu den neuen Funktionen gibt es auch eine Beschreibung mit Bildschirmfotos.

Mit unserem neuen Modul „Homepage" machen Sie aus Ihrem Terminkalender eine einseitige Homepage komplett mit Logo, Infotext, Foto und Kontaktinformationen.

Sie können dabei Ihre Eigene Webadresse verwenden (z.B. www.ihre-homepage.de) oder eine Subdomain von uns erhalten (z.B. ihr-name.appointmind.net). Ein Beispiel der Homepage können Sie unter therapeutentermin.de sehen.

Einige unserer Kunden waren in den letzten drei Jahren wirklich fleißig. Fairer Weise muss man allerdings dazu sagen, dass einige Firmen mit mehreren Mitarbeitern antreten. Die Liste zeigt die zehn Appointmind-Kunden mit den meisten von Kunden reservierten Terminen seit Januar 2012. Betrachtet werden dabei nur Kunden, deren Kalender auf Appointmind-Servern gehostet werden.

18.203	Fitnessstudio
17.645	Fitnessstudio
10.556	Mobile Massagepraxis
9.885	Vorsorgeuntersuchungen
6.032	Mobile Massagepraxis
4.804	Golfschule
3.962	Golfschule
3.545	Golftrainer
2.949	Physiotherapiepraxis
1.198	Massagepraxis

Die Zahlen machen deutlich, dass Terminabsprachen per Telefon oder E-Mail für diese Unternehmen allein vom Zeitaufwand gar nicht machbar sind. Das Einsparpotenzial bei Zeit und Kosten durch Nutzung eines Online-Terminbuchungssystems ist enorm.

Eine Neuerung im Administrationsbereich hält Sie über die Entwicklung Ihrer Termine auf dem Laufenden. In einem Liniendiagramm wird die Anzahl der Termine im Verlauf der letzten 6 Monate dargestellt.

Darüber hinaus wird die Zahl der Termine am aktuellen Tag, in den letzten 7 Tagen und in den letzten 30 Tagen angezeigt. Dazu zeigen Pfeile den Trend (gleichbleibend, absteigend, aufsteigend) an. Zeigt man mit der Maus auf die Pfeile, wird die Zahl der Termine in der Vorperiode angezeigt.

In der letzten Woche haben wir ein Beispiel für eine gelungene Terminerinnerung präsentiert. Heute bringen wir Ihnen ein Beispiel für eine gelungene Terminbestätigung. Übrigens vom selben Dienstleister.

Liebe Frau Sommer, Vorfreude ist die schönste Freude. Am 01.04.2015 19:00 Uhr ist das Wellness Spa in Hamburg für Sie reserviert. Freuen Sie sich auf eine wohltuende Behandlung in entspannter Atmosphäre. Ihre Bianca vom Wellness Spa.

Der Bestätigungs-E-Mail kann zusätzlich eine iCalendar-Datei angehängt, die alle notwendigen Infos zum Termin enthält. iCalendar wird von vielen Kalenderanwendungen unterstützt und ist Bestandteil unseres Zusatzmoduls "E-Mail-Anhänge".

Terminerinnerung per E-Mail oder SMS sind eine nützliche Sache. Für den Kunden ist es ein netter Service und für das dienstleistende Unternehmen ist es eine wirtschaftliche Notwendigkeit, denn jeder nicht wahrgenommene Termin führt zu Umsatzausfällen.

Dies ist ein Beispiel für eine gelungene Erinnerungs-SMS. Die Namen wurden geändert.

Liebe Frau Sommer, nur noch einmal schlafen bis zu Ihrem Wohlfühltag im Wellness Spa. Freuen Sie sich auf entspannende Momente und eine wohltuende Behandlung. Ihre Tina vom Wellness Spa in Hamburg. Sie haben besondere Wünsche? Ein Anruf genügt: 040 1234567 von 09:00 bis 19:00 Uhr

Die SMS an den Kunden hat alles, was eine gute Nachricht ausmacht: persönliche Ansprache, Motivation zum Wahrnehmen des Termins, einen Ansprechpartner und eine Kontaktmöglichkeit.

Terminerinnerung per E-Mail ist in allen Paketen standardmäßig enthalten. Zum Senden von SMS bieten wir passende Zusatzpakete an.

Die neue Version bringt ein neues Aussehen der Nutzeroberfläche. Für bestehende Terminkalender ändert sich vorerst nichts. Das neue Aussehen kann jedoch auch dort aktiviert werden.

• Mit dem neuen Aussehen kommt auch die Möglichkeit für den Nutzer mehrere Termine gleichzeitig zu reservieren.

• In der Administration ist die Konfiguration für das Reservierungsformular übersichtlicher gestaltet worden.

• Nutzer können sich jetzt von den Geburtstags-E-Mail durch Klick auf einen Link in der E-Mail abmelden.

• Operatoren können jetzt mehreren Terminkalendern zugeordnet werden.

Zu den sichtbaren Änderungen haben sich viele Änderungen und Fehlerbehebungen "unter der Haube" gesellt.

Für Kunden, welche die Software auf dem eigenen Server installiert haben ist noch wichtig zu wissen, dass PHP bis mindestens Version 5.6 unterstützt wird und dass die PHP-Extension "mysql" nicht mehr genutzt wird. Wir empfehlen, dass Sie auf die neueste Version aktualisieren. Sie können dazu mit Ihren Daten auf unsere Server wechseln oder erwerben das Update für die Installation auf Ihrem Server.

Hier ein kurzer Blick auf die neu gestaltete Benutzeroberfläche unseres Online-Terminkalenders. Die wichtigste Neuerung, neben des Aussehens, ist die Möglichkeit, mehrere Termine gleichzeitig buchen zu können.

Es gibt einige Änderungen beim Modul für die Google-Kalender-Synchronisierung. Bislang war es möglich, sich in der Google-Kalender-Schnittstelle per E-Mail-Adresse und Passwort zu authentifizieren. Diese Möglichkeit scheint Google nun deaktiviert zu haben beziehungsweise ist im Prozess diese zu deaktivieren.