Aktuelles

Ausnahmen beim Blockieren von Terminzeiten

Wenn einmalige oder wiederkehrende Blockierungen von Terminzeiten angelegt werden, können Ausnahmen für diese Blockierungen festgelegt werden. An diesen Tagen gelten die Blockierungen dann nicht.

Sortierung von Blockierungen

Blockierungen von Terminzeiten können nun alphabetisch und nach Datum aufwärts und abwärts sortiert werden. Das erleichtert den Mitarbeitern die Verwaltung.

Alle Terminkalender auf einen Blick

Im Admin-Bereich können optional alle Terminkalender in einer Übersicht angezeigt werden. Das erleichtert das Buchen von Terminen durch Mitarbeiter.

Davx5 einfacher einrichten

Unsere auf CalDAV basierende Synchronisation war schon immer in der Lage, mit der Android APP Davx5 Termine abzugleichen. Um die Einrichtung von Davx5 zu erleichtern, wird in den Einstellungen die vorkonfigurierte URL angezeigt.

Letzer Termin und letzte Anmeldung

Das Modul Reporte & Statistiken hat neue Kategorien erhalten, in denen für jeden Kalender das Datum des letzten Termins und für jeden Mitarbeiter das Datum der letzten Anmeldung angezeigt wird.

Bei Appointmind nehmen wir die Sicherheit der Kundendaten sehr ernst, weshalb wir Sie über eine umgehend geschlossene Sicherheitslücke informieren möchten.

Termine an anderen Kunden übertragen

Kunden können ihre eigenen Termine an einen andere Kunden übertragen. Dazu wählt ein Kunde einen oder mehrere der eigenen Termine aus und gibt die E-Mail-Adresse des anderen Kunden ein. Dieser erhält eine E-Mail mit einer Information und einem Link. Beim Klick auf den Link werden die Termine übertragen.

Mehrere Buchungen stornieren

Kunden können mehrere Buchungen aus ihrer Terminliste auswählen und gemeinsam stornieren. Das spart Zeit, wenn Kunden viele gleichzeitige Buchungen haben und verwalten möchten.

Automatisch von Geburtstags-E-Mail abmelden

Der Kalender kann optional allen Kunden am Geburtstag eine Glückwunsch-E-Mail senden. Das ist nicht immer erwünscht, erst recht, wenn die letzte Buchung schon weit zurück liegt und der Kunde vielleicht gar kein Kunde mehr ist. Deshalb lässt sich jetzt einstellen, dass der Kunde automatisch von den Geburtstags-E-Mails abgemeldet wird, wenn eine bestimmte Zeit nach dem letzten Termin vergangen ist.

Hinweis-E-Mail beim Nichtbuchen eines Termins

Beim Buchen eines Termins müssen oft Pflichtfelder ausgefüllt werden. Ab und an passiert es, dass der Kunde nicht mitbekommt, dass der Termin nicht abschließend gebucht wurde, weil ein Feld leer geblieben ist. Diesen Kunden kann der Kalender nun automatisch eine Erinnerungs-E-Mail zum Buchen des Termins senden.

Erinnerung zum Aktivieren des Nutzerkontos

Wenn die Funktion zum Aktivieren des Nutzerkontos aktiviert ist, dann erhalten die Kunden eine E-Mail mit einem Link, um die E-Mail-Adresse zu bestätigen. Geschieht das nicht innerhalb der eingestellten Zeit, wird der gebuchte Termin wieder gelöscht. Zur Erinnerung kann der Kalender den Kunden nun eine oder mehrere E-Mails senden.

CSV-Datei und Doctorbox

Für die Exportfunktion gibt es nun die beiden Formate CSV-Datei und Doctorbox. Wie schon mit dem Excel-Format kann man bei Terminen den Zeitraum festlegen.

Weitere Termine buchen

Optional kann aktiviert werden, dass automatisch zum ersten Termin ein zweiter oder auch mehrere weitere Termine gebucht werden. Hilfreich ist das, wenn zum ersten Termin ein zweiter Termin in einem bestimmten zeitlichen Abstand nötig ist, wie zum Beispiel bei Impfterminen.

Nutzerdaten merken

Nach dem Reservieren des ersten Termins merkt sich das System die eingegebenen Nutzerdaten, so dass der Kunde beim Buchen des nächsten Termins die Daten nicht erneut eingeben muss. Die Daten werden dabei nur kurzfristig bis zum Schließen des Browsers gespeichert.

Neues Design für die Endanwender

Seit Ostern zeigt sich die Terminbuchung für die Endnutzer in einem neuen Gewand. Wir haben den Aufbau überarbeitet und das Aussehen aufgefrischt. Die Formulare und Bedienelemente sind nun bedienungsfreundlicher.

Die farbliche Gestaltung und die Anpassung an das Design der eigenen Website ist einfacher und übersichtlicher geworden. Sie können eine Hauptfarbe festlegen und das System berechnet die passenden Farben für die einzelnen Elemente automatisch.

Zum nächsten freien Termin springen

Es wird automatisch der nächste freie Termin angezeigt und durch einen Klick gelangt der Nutzer direkt zu diesem Termin.

Das Modul Event-Kalender kann zusammen mit dem Modul Zahlungen genutzt und es können für Events Preise festgelegt werden.

Beim Blockieren von Terminzeiten kann ein 4-Wochen-Rhythmus gewählt werden.

Die manuelle Sortierreihenfolge der Terminkalender kann gelöscht werden.

Im Modul für Datenschutz- und Geschäftsbedingungen können beliebig viele Texte hinterlegt werden, die vom Kunden während der Buchung bestätigt werden müssen.

Importierte Nutzer herunterladen

Importierte Nutzer inklusive deren Zugangsdaten können nach dem Import als CSV-Datei heruntergeladen werden.

Serientermine

Im Adminbereich können wiederkehrende Termine eingetragen werden. Dabei kann der Mitarbeiter die Zahl der Termine oder das Enddatum der Terminserie festlegen. Alle Termine in der Serie sind in den E-Mails an den Nutzer enthalten. Dabei können alle zukünftig stattfindenden Termine eingetragen werden oder nur die nächsten X Termine.

Zugangsdaten für importierte Nutzer

Beim Importieren kann festgelegt werden, ob es sich um Kundenkonten oder Mitarbeiterkonten handelt. Für Mitarbeiter können während des Importierens Kalender eingerichtet werden.

Importierten Nutzern können per E-Mail die Zugangsdaten zugesendet werden. Bei Mitarbeitern können zusätzlich noch die Zugangsdaten für die CalDAV-Synchronisierung gesendet werden.

Die aktuelle Lage stellt Unternehmen und Einrichtungen mit Publikumsverkehr vor neue Herausforderungen. Eine Terminbuchungs-Software wie Appointmind kann dabei helfen, die Vorgaben zur räumlichen Distanzierung einfacher umzusetzen.

Der notwendige Mindestabstand im öffentlichen Raum und Distanz zu Personen, die keine Angehörigen sind, kann zu Schlangen vor dem Ladengeschäft und dem Anstehen beim Einkaufen führen. In vielen Fällen kann die Lage entspannt werden, indem man Kunden zuvor einen verbindlichen Termin reservieren lässt. Dadurch sind dann nur noch Kunden mit einem Termin vor Ort und der Besucherstrom wird über den Tag verteilt.

Nicht nur der Einzelhandel kann von einer Besuchersteuerung durch Terminreservierung profitieren. Eine Zutrittsteuerung ist auch bei Freizeiteinrichtungen, wie zum Beispiel einem Tierpark oder Zoo denkbar. Dadurch lässt sich die Zahl der gleichzeitigen Personen auf dem Gelände beschränken, ohne dass Besucher unnötig lange auf den Einlass warten müssen.

Viele Kunden sind das Buchen von Terminen online bereits gewohnt und müssen sich nicht umstellen, auch wenn das Reservieren eines Termins zum Beispiel zum Schuhekaufen anfangs noch ungewohnt sein wird.

Appointmind hat bereits seit Beginn der aktuellen Lage Kunden geholfen, sich auf die neue Situation einzustellen. Ihre Fragen zum Thema beantworten wir gern. Nehmen Sie zu uns Kontakt per E-Mail auf oder besuchen Sie uns im Live-Chat.

Wenn Sie von einem anderen Anbieter für Online-Terminbuchungen zu Appointmind wechseln, können Sie jetzt Ihre Kundendaten aus dem alten System exportieren und bei Appointmind importieren. Es werden alle aktuellen Anbieter unterstützt.

Außerdem ist es auch möglich, Kundendaten aus einem beliebigen anderen System zu importieren. Appointmind bietet dazu ein eigenes Format nach dem Schema

Anrede; Vorname; Nachname; Geburtsdatum; E-Mail; Telefon; Mobiltelefon; Straße; Postleitzahl; Ort; Firma; Datum

Wordpress-Shortcode für den Termingrund

Um das Einbinden des Kalenders in Wordpress möglichst einfach zu gestalten, unterstützt das Plugin von Appointmind Shortcodes. Dort konnte man bisher die ID des Kalenders einfügen, der dann direkt eingebunden wurde.

Nun ist es auch möglich, den Termingrund festzulegen, so dass der Kalender gleich mit dem gewählten Termingrund eingebunden wird.

Gastbuchungen im Nutzerverhalten

Im Modul Nutzerverhalten werden nun auch Gastbuchungen protokolliert, um nachvollziehen zu können, wie Gastkunden ihre Termine gebucht haben.

Bestätigung der Löschung des Kundenkontos per E-Mail

Wenn ein Mitarbeiter ein Kundenkonto löscht, kann dem Kunden dazu eine Bestätigungs-E-Mail gesendet werden.

Mitarbeiter können E-Mail zum zurücksetzen des Passworts senden

Mitarbeiter können über den Administrationsbereich einem Nutzer die E-Mail zum zurücksetzen des Passworts senden. Die Option dazu befindet sich in den Nutzerdetails.

Kunden können Termin als Gast buchen

Kunden können selbst entscheiden, ob sie einen Termin als Gast oder registrierte Nutzer buchen möchten. Im Gastmodus muss kein Passwort vergeben werden und es kann festgelegt werden, welche Felder im Gastmodus ausgefüllt werden müssen.

Gastkonto in vollwertiges Konto verwandeln

Wenn Kunden ein neues Passwort für ein Gastkonto vergeben, dann wird das Gastkonto automatisch in ein vollwertiges Konto verwandelt. Beim Vergeben des neuen Passworts erhalten die Kunden eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link, wodurch die Inhaberschaft der E-Mail-Adresse verifiziert wird.

Benachrichtigung beim Verschieben eines Termins

Verschiebt ein Kunde einen Termin vom Kalender eines Mitarbeiters in den Kalender eines anderen Mitarbeiters, erhält der ursprüngliche Mitarbeiter nun ebenfalls eine Benachrichtigung per E-Mail.

Kunden können bestehendes Konto übernehmen

Kunden, die einen Termin mit einer E-Mail-Adresse buchen, für die es bereits ein Konto gibt, erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link. Durch Klick auf den Link bestätigt der Kunde, dass er Inhaber der E-Mail-Adresse ist und der Termin wird dem bestehenden Konto zugeordnet. Das bei der Buchung vom Kunden vergebene Passwort wird als Passwort für das neue Konto gespeichert, so dass der Kunde zukünftig Zugriff auf das Konto hat.

Termingründe gestalten

Für Termingründe gibt es nun einen Editor, mit dem die Termingründe formatiert werden können. Dadurch sind Überschriften, Absätze und andere Formatierungen möglich.